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1月的安徽省利辛县，寒意凛凛。安徽利辛农商银行张村支行的驻村客户经理兼“微网格长”的肖大姐再次来到网格辖区内的后杨村。她此行回访的种植户王立新站在大棚外迎接，“肖大姐，上次贷的15万元到期后我已经还了。年后，我准备再多流转100亩土地，承包合同都签了。还希望咱农商银行能给我增加点贷款额度，好让我能更好地发展。”看着大棚里绿油油的芽麦菜，肖大姐爽快地答应了。

和王立新一样，后杨村大约有86个种植养殖农户同样是肖大姐“微网格”金融服务对象。作为利辛农商银行“三级网格长”的她承担着利辛县张村镇18个村中一半村的金融服务使命，也肩负着为村民提供信贷、支付结算、转账等一揽子综合金融服务责任。

肖大姐只是利辛农商银行开展“微网格化”金融服务的众多执行者之一。利辛农商银行认真研究，在吃透要义的基础上，结合利辛县的实际，提出了“微网格”金融服务的重要设计，为服务乡村振兴战略的扎实落地提供了重要的拓展路径。

利辛农商银行将全县服务辖区划分为二级网格23个，三级网格361个，由利辛农商银行总行党委担任一级网格长，分管党委所包片区的支行行长担任二级网格长，包片支行的客户经理担任三级网格长，全行109名客户经理兼任“微网格员”。网格覆盖全县23个乡镇、361个村，采集农户信息数114156户，采集率61.34%，授信户数57948户，授信率50.76%，用信率71.72%，形成了“人在格中走、事在网中办”的服务管理体系。

在具体的服务过程中，利辛农商银行的“微网格长”客户经理通过线上互动平台、主题活动等多种渠道，为用户发放惠农贷款、讲解金融知识、提供现金和支付结算、社保卡换卡等金融服务。在线下活动中指导特殊群体体验电子银行等业务，切实提升金融服务的普惠性。

下一步，利辛农商银行将继续丰富金融服务网格的功能，通过研发推出的普惠金融服务平台，加大整村授信进度，切实发挥三级网格的纵向到底、横向到边的全覆盖作用，确保全县的有需求市民都能在网格中找到对应的坐标，切实解决广大客户的金融需求。

关键词： 农商银行 客户经理 三级网格