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2022年，“新市民”日益成为一个热词。围绕新市民群体创业就业、住房、养老等问题，金融管理部门持续引导银行业加强相关金融服务。12月28日，交通银行副行长周万阜在“2022银行业发展论坛”上就新市民金融服务分享了思考与看法。在周万阜看来，如何更好地识别新市民群体、精准匹配金融产品和服务、更便捷地触达和交付，是提升新市民金融服务可得性和便捷性需要重点解决的关键问题。

周万阜表示，高效、准确识别新市民，是做好新市民金融服务的基础。为此，需要建立完善新市民身份标签和数据库，以场景为核心，从“商户”和“客户”双视角，挖掘多维度数据。在此过程中，商业银行需要增加对新市民客群认定的数据支撑。积极整合、对接银行内外部数据信息，加强与当地相关政府部门数据共享合作，推进系统对接，获取新市民居住、社保医保、税务、公积金等方面数据。目前交通银行已经与上海等地大数据中心合作，借助大数据中心提供的公共数据授权运营平台，通过数据实时交互方式来辅助判断客户新市民身份标识。

周万阜进一步指出，在对新市民精准识别的基础上，要制定新市民专属风控模型，与客户身份信息的验证环节交叉认证，从而减少信息缺失的“白户新市民”数量，设定新市民客群专属房贷和消费贷额度。要根据新市民的不同特点，打造专属不同新市民客群的消费金融、保险保障、医疗健康服务方案，差异化定制金融创新产品，实现场景全覆盖，消除金融服务盲区。

此外，周万阜强调，要线上线下相结合实现对新市民金融服务广覆盖。围绕高校、园区、批发市场等新市民客群聚集的区域，可以增设必要的营业网点，布设必要的金融自助机具，安排客户经理深入高校、园区、批发市场等提供流动驻点服务。新市民在城市工作生活，会经常办理有关居住、社保、落户等政务事项，商业银行也可以利用自身的渠道和网络优势，加强与各地政务APP、小程序对接，深度参与当地政府服务新市民客群的相关数字政务建设，让新市民群体充分享受“金融+生活+政务”三大生态融合场景带来的便利。

关键词： 交通银行 商业银行 数据中心