每日信息:工行发布AI金融行业通用模型
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本报讯【记者 许予朋】
《中国银行保险报》记者从工商银行获悉,面对新一轮人工智能(AI)规模化应用浪潮,工行于近期在业界率先研制投产自主可控的AI金融行业通用模型。据介绍,这一模型是工行联合鹏城实验室、清华大学、中国科学院以及国内头部科技企业深度融合的成果。工行AI金融行业通用模型具有大算力、大数据、大网络结构等技术特点,通过模型训练使千亿个神经元(参数)组成具备记忆和推理能力的深度神经网络,可快速便捷地适配业务场景需求。与以往相关模型相比,这一通用模型具有更丰富的通用知识、更强的学习与推理能力以及海量的金融专业知识,可更好地降低人工智能应用成本、缩短研发周期、提升识别准确率。
据介绍,目前,该模型已被应用于多个业务领域,取得了良好的应用效果。在客户服务领域,工商银行应用该模型支撑智能客服接听客户来电,显著提升了对客户来电诉求和情绪识别的准确率,能够更精准有效地响应客户需求,并且可以大幅缩减维护成本。在风险防控领域,工商银行实现了对工业工程融资项目建设的进度监控,监控精准度提升约10%,研发周期缩短约60%。在运营管理领域,模型帮助智能提取期限、利率等信贷审批书核心要素,提升了信贷审批效率。
工商银行相关负责人表示,近年来,该行加快推进“数字工行”建设,已建成自主可控、功能完备的企业级人工智能AI技术平台,初步实现全领域、全场景、规模化智慧赋能。下一步,工商银行将紧抓新一代人工智能AI技术高速发展机遇,不断提升金融行业通用模型的规模化应用成效,持续优化客户服务体验,不断提升服务经济社会高质量发展的水平。
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