建行消费者保护守正创新 天天新要闻
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近日,《中国银行保险报》记者从建设银行消保部获悉,该行将金融教育工作纳入《中国建设银行"十四五"发展规划》及《中国建设银行消费者权益保护工作规划(2023—2025年)》,持续塑造“温暖消保”品牌。
在具体举措上,建行坚持高标准引领打造满屏皆精品。做好“消保从娃娃抓起、青年说、智者说”三个原创视频系列,塑造温暖消保品牌形象。大处着眼、小事入手,制作发布消保作品44部。原创金融知识电子折页45份,创新制作个人信息保护、社保卡用卡安全、预防非法集资等10个MG动画,打造“满屏皆精品”。
打造口袋知识库实现“行内赋能 行外输出”。该行深刻洞察社会热点,围绕百姓生活所需,打造消保课程体系,获得教育部及监管部门认可,其中“多彩消保 智慧课堂”课程被教育部纳入首批成人社区教育课程体系。“多彩消保 智慧课堂”累计发布课程400门,完善覆盖百姓全生命周期的消保课程体系,建立广大员工喜爱的“口袋”知识库,学习量超395万人次。
探索“宣教+投教”模式 助力大财富管理。该行融合“宣教+投教”开展投资者教育。持续探索“宣教+投教”模式,发挥集团优势,联动建信理财、建信人寿及外部合作基金公司等开通消保频道,聚焦投资理财适当性、基金基础知识、资本市场风险教育等八大主题,录制投教微课“投教我来说”16部,通过全网络模式开展投资者教育,触达客户超2000万人次,帮助社会公众成为合格理性投资者。与山西证券合作,依托山西证券线下宣教基地,开通多彩消保3D线上展厅,线上线下互动,搭载投资者教育新平台。结合资本市场新规出台及投资者教育需求,线下打造“投教微沙龙”,依托网点劳动者港湾及公众教育专区,定期服务客户开展理财基础知识教育,及时做好风险提示。当前,理财产品迎来净值时代,建设银行积极推进大财富战略,做好投资者教育。
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