11月中旬的黑龙江七台河，夜晚微风中带着丝丝寒意。邮储银行七台河市分行会议室灯火通明，分行党委书记、行长唐霁同和行内“三农”和小企业条线骨干围坐在一起，讨论如何进一步深化推动“双稳”贷款，助力企业纾困解难。

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想客户所想

今年6月，黑龙江省财政厅等四部门印发了《2022年省级中小企业稳企稳岗基金担保贷款风险补偿实施办法》，邮储银行七台河市分行收到通知后，快速响应，围绕市委、市政府抗疫助企政策要求，制订了稳企稳岗专项推进方案，全力推进“双稳”政策落地。

“为了及时对接企业需求，首先，我们成立了专项服务领导小组，制定‘双稳’贷款专项服务方案，提出五项具体举措。其次，进一步深化政府平台合作，通过政府‘搭桥’，实现与企业的精准对接；最后，我们加强了重点企业走访，通过下沉对接，详细了解企业生产经营情况、生产中遇到的问题和困难，为企业建立档案，为‘双稳’贷款落地落细夯实基础。”唐霁同说。

自“双稳”贷款开办以来，邮储银行七台河市分行已走访企业400余户，主动服务实体经济，通过每日汇总“双稳”台账，每月总结“双稳”成果的方式，不断夯实走访成效，切实解决企业融资难题。

“在邮储银行贷款我放心，不仅服务态度好，放款速度快，有好的政策也会第一时间告诉我们。”七台河市桃山区天赐购物中心法人徐维感叹道。

成立于2007年的七台河市桃山区天赐购物中心，以其丰富的商品和优惠的价格，受到了市民欢迎。“双稳”贷款政策出台后，该行客户经理李想在走访中了解到天赐购物中心因增加库存，急需资金支持。李想向徐维介绍了“稳企稳岗”贷款政策，徐维听后立即填写了申请表，3天后就拿到了200万元的贷款资金。

“有政府的大力扶持，有银行的贴心服务，相信企业发展会越来越好。”徐维说。

急客户所急

对于融资慢的问题，邮储银行七台河市分行始终记挂在心。该行为了加快业务办理速度，提供一站式金融服务，对“双稳”贷款客户足不出户就可以办完业务。定期对客户经理员开展专业培训指导，业务条线主动下沉帮扶，第一时间解决困难，缩减资料收集时限，减少企业精力消耗，保障“双稳”贷款办理效率。

家住宏伟镇福山村的杨吉丰对邮储银行七台河市分行的“双稳”贷款办理速度深有感触。杨吉丰是七台河市福业兴谷物种植专业合作社的负责人，主要从事粮食收购。今年粮食丰收，大豆、玉米等粮食价格看涨，准备适当增加库存，急需部分周转资金。

“去市里一趟得一个多小时，不知道哪家银行能给贷，能不能贷下来也不知道。”杨吉丰为资金犯了愁。邮储银行七台河市分行客户经理纪晓敏了解到这一情况后，第一时间和杨吉丰取得了联系，在了解企业经营情况后帮助其申请了“双稳”贷款业务。仅用4天时间，杨吉丰就拿到了300万元的收粮款。“我真没想到这么快能拿到贷款资金，邮储银行工作人员上门为我介绍好政策，利率还有优惠，真是太感谢了。”杨吉丰对该行方便快捷的金融服务赞叹不已。

解客户所难

该行始终秉承 “人嫌细微，我宁繁琐”的服务理念，全力将服务做实做细，真正将企业的事记在心上。该行通过全面梳理存量客户，结清老客户及前期未能满足贷款需求的客户信息，针对前期因额度、利率、抵押物等原因无法得到有效资金支持的企业，安排专人开展逐一回访，介绍“双稳”政策，帮助企业解决资金难题。对存量和结清的老客户重新对接，及时提供资金支持。目前，已对40户老客户重新授信，授信金额7860万元。

走进勃利县金谷盈香米业公司，稻香扑鼻而来，厂房里堆满了稻谷，一派忙碌的景象。企业负责人王永霞的电话更是响个不停。

“伟东，你来了，快来看看我今年收的水稻，品质特别好。”王永霞高兴地说。

王永霞的米业公司成立于2018年，是一家主要从事水稻收购及米业加工的小微企业，年加工水稻6万多吨，自有品牌“亿水天丰”大米每年有近4万吨销往华北和华南地区。近几年，受疫情影响，企业人工及物流成本增加，流动资金紧张。

今年6月，在“双稳”贷款政策出台后，邮储银行七台河市分行客户经理宋伟东第一时间与王永霞联系，向他介绍了该政策，正为资金发愁的王永霞眼前一亮，在宋伟东的指导下，立即发起线上申请，仅3天时间就成功为收到184.8万元“双稳”贷款，及时缓解了企业资金难题。

“邮储银行贷款高效快捷，给我送来了及时雨。”王永霞对该行的服务赞不绝口。

邮储银行七台河市分行借助“双稳”贷款，持续加大对受困企业的金融扶持力度。截至目前，已向中小微企业提供了1.45亿“双稳”贷款专项资金支持，位列七台河市各家金融机构首位。

邮储银行七台河市分行将继续坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的战略定位，以“稳经济、保增长、添后劲”为目标，践行国有大行担当，以实际行动全力支持实体经济发展。

关键词： 七台河市 邮储银行 客户经理