“过去工作累了，只能缩在快递车上歇一会儿。这里的条件很好，可以来喝口茶休息休息，还可以给手机充电……”在深圳市宝安区为快递小哥、外卖小哥、网约车师傅设立的“暖蜂驿站”，一位正在休息的快递小哥说道。

为了更好地帮助骑手、快递员、送餐员等新兴就业群体、外来务工人员融入“深圳节奏”，获得更贴心的民生、金融服务，去年，深圳市宝安区发布“暖蜂服务体系”，平安银行是重要的参与主体之一。

随着由进城务工人员、外来创业人员、新就业大中专毕业生等组成的“新市民”群体逐渐庞大，他们的需求和利益正越来越受到政策层面的重视，也引起了金融机构的关注。

近日，平安银行有关负责人接受《中国银行保险报》记者采访时表示，新市民群体具有数量大、成长性强、金融服务需求大等特点，最重要的需求是在城市站稳脚跟和谋求发展。这一群体也是商业银行可以长期持续经营的重点战略性客群。

帮助新市民

“站稳脚跟”

平安银行有关负责人向《中国银行保险报》表示，为了加强新市民金融服务，该行将重点瞄准两类客群：一是新市民自身，包括进城务工人员、异地经商的小微企业主、异地工作的工薪阶层、投靠子女的老人等；二是吸纳新市民较多的小微企业。“小微企业是稳住新市民的‘饭碗’，帮助新市民在城市‘站稳脚跟’的关键市场主体。”上述负责人称。

记者注意到，目前平安银行推出多项创新产品，旨在帮助新市民群体创业就业。

比如，平安银行携手深圳市宝安区委组织部、区总工会面向区域内的外来务工人员推出“宝安平安暖蜂卡”，主打“来了就是深圳人”理念，权益涵盖宝安区三癌筛查、学历教育帮扶等十大权益及意外险、加油优惠、线上问诊等重点服务，旨在帮助新就业群体更快融入城市。

同时，平安银行注意到，新市民群体中，有不少是异地经商的小微企业主和个体工商户，金融支持长期不足。为了能让异地创业打拼的客户更方便地通过抵押老家物业获得融资支持，该行创新“宅抵贷全国通”产品，通过远程查勘、在线办押等手段降低客户时间成本，支持无还本续贷。

家在东莞的何女士在广州增城经营一家纸品公司，受新冠肺炎疫情影响，公司现金流出现了问题。何女士曾向多家银行申请房屋抵押贷款，但都因持有的不是增城当地房产被拒绝。通过平安银行“宅抵贷全国通”产品，何女士最终申请到357万元经营抵押贷款，让企业转危为安。平安银行有关负责人表示，该产品自2020年10月上线试点至2022年2月，已累计发放贷款金额超30亿元，累计服务客户约3456户。

提升服务

均等性和便利度

实际上，对于金融机构而言，服务新市民群体还有很多值得探索的空间。

《通知》明确，银行保险机构要针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，按照市场化、法治化原则，加强产品和服务创新，完善金融服务，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

平安银行有关负责人认为，如果能引入科技手段、精准切入新市民的痛点提供金融产品和服务，将能进一步提升服务的均等性和便利度。比如，该行运用“星云物联网”平台海量和多维数据，有效解决银企信息不对称，并构建全流程反欺诈和风控模型，从而将信贷服务扩展至以前不敢经营、不会经营的产业链上下游毛细血管末端，帮助更多小微企业解决融资难问题。

同时，在增加保障房和租赁住房供给、加大新市民养老保障力度等方面，平安银行表示，应推出更多“量体裁衣”的产品：“我们还在探索当中。”

此外，平安银行有关负责人特别提出，“很多新市民群体不仅仅是‘职场小白’，也是‘金融小白’，金融风险意识普遍较弱。”因此，平安银行将持续加强金融知识普及和宣传，提高金融消费者金融素养，提升新市民的风险防范意识，增强新市民金融反诈能力。

关键词： 平安银行 有关负责人 小微企业